退換貨須知
為提供顧客更好的購物體驗，請於下單前確認 尺寸、顏色、出貨時間、優惠活動，避免退貨造成困擾。
所有商品均為全新出貨，並有攝影紀錄以確保品質。
📌 退貨條件
1. 商品需保持 原始狀態：未清洗、未修改、吊牌未剪，包裝完整無損。
2.七日鑑賞期：自商品送達次日起算七日內可申請退貨。商品需保持全新且包裝完整。
3. 贈品/優惠品：退貨時如有贈品或抵用券，需一併退回。未完整退還將收取市價。
4. 超過七日或有使用痕跡，恕不受理退貨。
📌 換貨服務
1. 一次性換貨：每筆訂單僅提供一次性換貨服務。
2. 個人因素換貨（尺寸不合、顏色不符、與預期不同等）：
• 來回運費需由買家自行承擔。
3. 瑕疵／寄錯商品換貨：
• 運費由 SLOTHFUL 承擔，且不受次數限制。
📌 不接受退貨情況
1. 超過 七日鑑賞期。
2. 內衣褲、襪類、泳裝、飾品、化妝品等貼身或衛生考量商品。
3. 凡網站上有標示、註明 特價商品、福袋、聯名商品，恕不配合七天鑑賞期。
4. 已清洗、弄髒、修改過，或吊牌被摘除/配件不全。
5. 商品有化妝品痕跡、香水味、髒污，或長時間穿著使用痕跡。
6. 未與客服聯繫自行寄回。
7. 包裝不完整或因包裝不當導致商品受損。
8. 非SLOTHFUL商品或無購買證明。
📌 退貨流程
1. 透過 官方LINE@（@slothful） 聯繫客服。
2. 說明退貨原因並提供必要資料（如瑕疵需附照片）。
3. 依客服指示，透過 7-11店到店 方式寄回。
4. SLOTHFUL收到商品並確認後，進行退款流程。
📌 退款說明
1. 組合優惠商品
*不接受分開退貨。
*若退貨後未達優惠門檻，保留商品將恢復原價，差額會自退款金額中扣除。
2. 優惠券使用
*已使用之優惠券於結帳後即失效。
*退貨申請成立後，優惠券無法退回或重新啟用。
3. 退款方式
*購物金退款：無使用期限，可於官網折抵下次消費。
*帳戶退款：7–14 個工作天內退至指定銀行或郵局帳戶。
**跨行需酌收 NT$15 手續費（國泰世華帳戶免手續費）。
4. 退款流程
*確認退貨符合標準，並核對退款資料無誤後，我們將於期限內完成退款。
*退款完成後，會由官方 LINE 發送通知給您。
📦 退貨寄件說明
1. 商品包裝
*請妥善包裝商品及出貨單，避免運送過程損壞。
*請勿僅以透明內袋寄回，避免包裝破損影響退貨權益或產生額外費用。
2. 訂單資訊
*出貨單上請註明需退貨之商品。
*若無出貨單，請手寫訂單編號及退貨商品名稱。
3. 贈品退回
若退貨後未達滿額贈禮門檻，贈品需保持全新未拆封並一併退回。
4.寄出時限
請於收到客服退貨通知後 3日內寄回商品，逾期恕不受理。
📌 特別提醒
為保障彼此權益，符合以下退貨情況者 SLOTHFUL將酌情考量是否未來無法再為您提供服務：
*超過2次無故未取貨者。
*半年內購買3件以上(含)，因個人因素退貨超過半數。
*半年內消費( 含 ) 3 次訂單以上( 非賣場瑕疵/寄錯商品 )，因個人因素申請全筆退款者。
✅ 當您提交退貨申請，即表示同意本退貨規範。
SLOTHFUL 保有修改與解釋之權利。
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