Q1：收到後發現商品不對或是尺寸寄錯 Ａ：請勿立即申請訂單退貨.請您拍照回傳錯誤商品,等待客服回覆您換貨步驟，再請您按照步驟辦理。
Q2：商品顏色不符合預期可以退貨? A：本公司擁有七天鑑賞期的服務，若商品本身顏色及尺寸與賣場標示不相符可以協助辦理退換貨。
相關退換貨規則可點選下方退換貨政策，也可洽詢客服來為您詳細解說。
Q2-1 : 退貨不管甚麼條件都可以退嗎? A：不是喔! 需符合以下條件:
1.消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲、褲襪類等貼身衣物類商品因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
2.凡網站上有標示、註明 特價商品、福袋、聯名商品，恕不配合七天鑑賞期。
3.已清洗或弄髒的商品。
4.經修改的商品。(例如：於實體店舖修改的商品)
5.吊牌被摘除或剪掉的商品。
6.包裝不全或破損的商品。
7.商品沾染汙漬、彩妝、香水味，或配件不全。
8.超過七日鑑賞期。
9.非SLOTHFUL商品或無購買證明。
Q2-2 : 退貨後甚麼時候會收到退款呢? 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們收到包裹後7-14個工作天內會將款項退到您的帳戶。
退款完成，會在官方LINE發送已退款通知告知您。
Q3 : 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單免運費呢？ A：訂單結帳前請務必確認好訂購內容，買家無法自行取消訂單的動作。
為了避免您消費體驗的不愉快，請務必在結帳完成前，再三確認您的訂單內容物是否正確
Q4：我想購買的商品已經缺貨，什麼時候會進貨呢？ A：請洽客服確認該商品後續補貨狀況後，並留下手機號碼為您建檔預購補貨通知。
Q5：如何查詢我的訂單相關資訊呢？ A：這邊請您提供訂單編號，會員姓名及手機號碼，客服將為您查詢目前的配送狀況。
Q6：如何計算「七天鑑賞期」？ A：七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。
請務必留意：超商為取件隔日算第一天。黑貓宅配為簽收隔日算第一天，凡簽收/取貨一律計算為第0天
Q7 : 瑕疵定義 A：
瑕疵：非人為破損、大面積污漬、配件脫落等影響正常使用。
非瑕疵：色差、、線頭、釦眼未開、輕微脫線、小污點、扣子鬆動尺、寸2–3cm誤差、皮革壓痕、鞋底輕微痕跡、布料氣味等不影響正常使用。
⚠️ 白色單品可能有細微線頭或小點，若不影響穿著，皆不屬於瑕疵範圍。
Q8：該如何正確清洗我的衣服？ A：為了確保您的衣物能保持最佳狀態，請務必遵循洗標上的洗滌指示。
若未按建議方式洗滌而導致衣物損壞，將無法辦理退貨。
特別提醒，深色或鮮豔衣物首次洗滌可能會輕微褪色，這是正常現象，請勿浸泡並分開清洗，以免染色。此外，部分新衣物拆封時可能帶有加工氣味，只需放置於通風處一至兩天即可散去。請注意，凡是已下水清洗過的商品，恕無法提供退貨服務。
Q9：為什麼實品顏色看起來和官網照片或我的螢幕不同？ A: 商品顏色會受螢幕顯示設定、拍攝光源（室內光或陽光）、拍攝角度與個人觀感影響，會出現色差屬正常現象；另外牛仔或水洗色商品因工廠洗色與批次差異，每一批的色澤也可能略有不同，屬製程範圍內的正常狀況。若您對色差要求非常嚴格，建議先至實體門市確認或向客服索取不同光源下的實拍圖再下單。
Q10: 收到衣服有新衣味或染料味該怎麼處理？ A: 牛仔、針織等在製作/染整過程中可能會有新衣或染劑味，屬正常現象。建議先將商品置於通風陰涼處晾放或正常清洗幾次即可改善。可針對布料類在溫水中短時間（例如10–30 分鐘）加入少量小蘇打短浸後再清洗並通風晾乾以幫助去味，但皮革請勿使用水洗或小蘇打浸泡，應以乾布擦拭並放陰涼通風或交由專業皮革保養。