售後服務
退 換 貨 須 知
SLOTHFUL 為提供顧客更好的購買流程與體驗，
賣場僅提供退貨無換貨服務。
下單前請務必確認商品尺寸/顏色/等待時間及折購優惠
每一件寄出衣物皆有嚴格進行品質控管為全新服飾，
工作室出貨均有攝影紀錄。
取貨超過七日訂單，將無法判斷是否人為因素瑕疵，
無法受理退貨服務，請顧客知悉。
退貨條件
瑕疵定義
贈品退換政策
不接受退貨情況
退換貨流程
如有任何疑問，歡迎聯繫客服專線：02-27925168。
建議洗滌方式：
請依照衣物內附洗標上之洗滌方式清洗，如未依照建議方式洗滌造成損壞，不在本公司退貨範圍之內。
深色 / 鮮艷色系衣物請勿浸泡，第一次下水清洗時會輕微掉色，屬於正常情況，不建議與淺色衣物合併清洗以避免沾染。
部分商品須經染整和加工，拆封時如有特殊氣味，建議吊掛於陰涼處通風一至兩天待氣味散去。
已下水清洗過之商品，不屬於全新商品，恕無法辦理退貨。
▲ 提醒您
為保障彼此權益以及提供消費者更好的購物體驗，符合以下退貨情況者，賣場將酌情考量是否未來無法再為您提供服務
超過 2 次無不可抗力因素未取貨者
半年內購買 3 件以上（含）因個人因素退換貨過半數
半年內消費( 含 ) 3 次訂單 ( 非賣場瑕疵/寄錯商品 )，因個人因素全筆退款者
關於瑕疵退換說明
瑕疵定義：在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。
如有瑕疵請在七日鑑賞期內，馬上聯繫官方客服LINE ID | @slothful(包含@)。
先將瑕疵的位置拍照下來傳LINE給客服，我們會盡快回覆您
請注意：過了7天後，均視為已接受商品了！
收到商品時請先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌
新品瑕疵與寄錯商品僅限免運費換貨一次，若要再次換貨，消費者需自行負擔來回運費
非瑕疵因素：螢幕造成之色差、線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小汙點、扣子鬆脫、尺寸2~3cm的誤差、不明顯的不對稱、鞋底微痕、皮革壓痕、氣味認定(因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，新品或許有原布料或其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，故無法列入瑕疵範圍)等，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵
退換貨寄件說明
請妥善包裝好要退貨/換貨的商品、出貨單明細
請在出貨單上簡單註明需辦理退貨 or 換貨的商品，無明細可手寫上訂單編號以及需退貨商品
退貨後若無達贈品門檻，滿額禮請保持全新未拆封，還需將贈品一起跟商品退回
退件商品、贈品等都請幫我們妥善包裝完整，切勿只用商品本身的透明內袋包裝寄回，若造成該商品原包裝損壞導致無法再出售之情形，恐將影響您的換貨權益或需負擔額外費用。
收到退換貨寄件資料，麻煩請在三天內寄出商品(超過天數恕不辦理)
無法辦理退換貨的情況
已超過7天猶豫期，恕無法辦理退換貨
未和官方LINE客服聯繫自行將商品寄回，恐將影響您的退貨權益或需負擔額外費用
非正常試穿，已長時間穿著並穿著外出，已有使用摺痕或髒污或味道
衣物上沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過
基於衛生考量，貼身衣物例如內衣褲、內搭褲、襪子、飾品類、泳裝、眼鏡/墨鏡、化妝品類等，無法提供退換服務
吊牌摘除剪掉或商品配件不全，商品請務必退回所有原包裝配件
活動贈品未退回或退件商品不全
網頁如標示「無提供退換貨服務」之特賣、福袋或貼身衣物、出清商品恕無法退換
退回商品因包裝不完整或人為因素導致商品受損
若確認商品無法受理退換貨或非本賣場之商品，請先匯款寄回運費，若無法聯繫上，退貨商品只保留一星期(收到退貨商品日開始計算，逾期商品將直接報廢，恕無法退回購物金及現金請留意避免影響您的權利
⚠️ 白色單品可能會有小參線/細點/輕微記號筆等小瑕疵，
都是做貨過程中無法百分百避免的。
出貨前會品檢過濾 但「白色」衣物，
若為內裡或不影響穿著之處，
不屬於退換貨範圍，請大家悉知後下單！
退款說明
組合優惠商品，不接受分開退貨（若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款金額直接扣除）
已使用之優惠劵於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠劵，敬請見諒
「申請退購物金」無使用期限，可至官網使用折抵
「申請退款轉帳戶」退至您指定的銀行或郵局帳戶，非我方疏失需額外支付轉帳手續費NT.15，國泰世華帳戶除外
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們收到包裹後7-14個工作天內會將款項退到您的帳戶。
退款完成，會在官方LINE發送已退款通知告知您。
無法辦理退款的情況
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
商品顏色因不同螢幕顯示程度、陽光下拍攝與室內光差異、個人觀感不同都會造成些色差對色準嚴格要求的買家，請慎重考慮再下標，避免造成想像差異的困擾。
牛仔布料、水洗色澤商品每一批工廠機器洗出來的顏色不可能完全相同，屬於正常現象，若非常介意者三思後在選購。
牛仔/針織/皮革類商品，製作過程關係，收到或多或少會有新衣物味道，皆為正常現象，洗滌幾次或通風後都會好很多，可以浸泡小蘇打粉都改善染料的味道唷！
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請聯繫我們客服人員。收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續事宜。
Slothful 保有修改方案之權利。
若您有其他疑問，歡迎在會員內留言或加入官方LINE ID | @slothful (包含@)，我們將盡快為您解答：）